Informativa sui rimborsi

Ti consiglio di semplificare la policy e renderla coerente con un unico termine di 14 giorni, evitando di dichiarare esplicitamente che il rimborso avviene solo per difetto di fabbrica (per non incentivare contestazioni strumentali). Puoi formulare la sezione così:

Resi e Rimborsi

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo info@glowlyly.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere.

Per essere idoneo alla valutazione del reso, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale e di tutti gli eventuali accessori inclusi.

Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede, il reso verrà sottoposto a verifica e controllo qualitativo. Dopo l'ispezione, ti comunicheremo l'esito della valutazione entro 10 giorni lavorativi.

L'eventuale rimborso sarà effettuato esclusivamente a seguito dell'approvazione della richiesta di reso e verrà accreditato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al gestore della carta di pagamento.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il prodotto al momento della consegna. Qualora l'articolo risulti difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@glowlyly.com allegando fotografie del problema riscontrato, così da consentirci di valutare la situazione e individuare la soluzione più adeguata.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Per motivi igienici e di tutela del consumatore, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare richieste di reso che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Non sono rimborsabili gli articoli acquistati in promozione, gli articoli personalizzati e i buoni regalo.

Periodo di Recesso per i Clienti dell'Unione Europea

Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e delle limitazioni indicate nella presente informativa.

Puoi aggiungere questa sezione all'interno di "Eccezioni / Articoli non restituibili":

Eccezioni / Articoli non restituibili

Per motivi igienici e di tutela della salute dei consumatori, i prodotti cosmetici e per la cura della persona non possono essere restituiti una volta aperti, utilizzati o qualora il sigillo di sicurezza risulti rimosso o manomesso.

Non sono inoltre rimborsabili:

  • Articoli acquistati in promozione o in saldo;

  • Buoni regalo;

  • Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.